política de privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta política explica como a Agência Pet (CNPJ 24.026.297/0001-22), com sede no Rio de Janeiro – RJ, trata os dados pessoais de quem visita e compra na loja loja.agencia.pet. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Agência Pet é a controladora desses dados. Alguns e-books são de autoria de parceiros, como Sergio Lobato, mas a venda e a entrega são feitas pela Agência Pet.

2. Quais dados coletamos

• Na compra: nome, e-mail, e-book comprado, valor, forma de pagamento (Pix ou cartão), número de parcelas e número do pedido.
• Dados de pagamento: número do cartão, CPF e dados bancários são digitados diretamente no ambiente seguro do Mercado Pago ou da Stripe. A loja não recebe nem armazena esses dados.
• No download de e-book gratuito: nome, e-mail e se você aceita receber novidades.
• No Guia de Tarefas Internas (página Sergio Lobato): nome, e-mail, WhatsApp, Instagram profissional, se é veterinário(a), tempo de formação, especialização, profissão e se aceita receber novidades.
• Navegação: dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e cliques. Os dados de análise só são coletados com cookies se você aceitar no aviso de cookies (veja a Política de Cookies).

3. Para que usamos os dados

• Processar o pedido e entregar o e-book (link na tela e por e-mail), prestar suporte e reenviar links. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a guarda de registros de venda. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes e conferir, no momento do download, se a compra não foi estornada ou contestada. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar novidades e conteúdos por e-mail, quando você marca essa opção. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
• Entender como a loja é usada (Google Analytics e Microsoft Clarity) para melhorá-la. Base legal: consentimento, dado no aviso de cookies.

4. Com quem compartilhamos

A Agência Pet não vende nem aluga dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que operam a loja em nosso nome:

• Mercado Pago e Stripe: processamento dos pagamentos;
• Resend: envio do e-mail com o e-book;
• Vercel: hospedagem da loja e armazenamento dos arquivos;
• Google (Planilhas e Analytics): registro interno das vendas e medição de audiência;
• Microsoft Clarity: mapas de calor e análise de navegação;
• Brevo: lista de e-mails do guia gratuito;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional de dados.

5. Por quanto tempo guardamos

• registros de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos);
• cadastros de e-books gratuitos e do guia: até você pedir a exclusão ou 2 anos sem interação;
• links de download: expiram em 7 dias;
• dados de análise: pelos prazos do Google Analytics e do Microsoft Clarity (veja a Política de Cookies).

6. Segurança

A loja usa conexão segura (HTTPS), links de download assinados e com validade, e acesso restrito aos registros de venda. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los ao mínimo.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer esses direitos, escreva para lgpd@agencia.pet. Para deixar de receber e-mails, use o link de descadastro no próprio e-mail.

8. Menores de idade

A loja é destinada a profissionais e estabelecimentos do mercado veterinário. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

9. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada; a data da última atualização fica no topo da página. Encarregado de dados: lgpd@agencia.pet. Dúvidas sobre pedidos: contato@agencia.pet. Veja também os Termos de compra e a Política de Cookies.