termos de compra
Última atualização: 20 de outubro de 2026
1. Quem vende
A loja loja.agencia.pet é operada pela Agência Pet, CNPJ 24.026.297/0001-22, com sede no Rio de Janeiro (RJ). Alguns e-books são de autoria de parceiros, como Sergio Lobato, e vendidos pela Agência Pet em parceria. Contato: contato@agencia.pet ou WhatsApp +55 21 98488-5722.
2. Produtos
Todos os produtos são e-books digitais em PDF. Nada é enviado fisicamente. Antes de comprar, confira na página de cada e-book o conteúdo, o idioma e o formato.
3. Pagamento
- Compras em reais: Pix ou cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago.
- Compras em dólar (e-books em espanhol): cartão, Apple Pay ou Google Pay, processados pela Stripe.
- Os dados do cartão são digitados em ambiente seguro do processador de pagamento e não são armazenados pela Agência Pet.
4. Entrega
Assim que o pagamento é aprovado, o link de download aparece na tela e é enviado ao e-mail informado na compra. O link é pessoal e vale por 7 dias. Se ele expirar ou o e-mail não chegar, fale com a gente que reenviamos sem custo.
5. Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias a partir da data do pagamento, pelo e-mail contato@agencia.pet. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
6. Uso do conteúdo
Os e-books são protegidos por direitos autorais. A compra dá direito ao uso pessoal e ao uso interno na sua equipe para capacitação. Não é permitido revender, redistribuir, publicar ou compartilhar os arquivos fora do seu estabelecimento.
7. Privacidade
Usamos seu nome e e-mail para processar o pedido, entregar o e-book e prestar suporte. Saiba mais na Política de Privacidade e na Política de Cookies.
8. Dúvidas
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@agencia.pet.